Syarat dan Ketentuan

1. Proses Pembayaran

• Proses booking dilakukan melalui tahapan yang tersedia di website.
• Booking dianggap final setelah tamu melakukan pembayaran. Sebelum pembayaran dilakukan, unit masih terbuka untuk dipesan oleh orang lain.
• Pembayaran dilakukan melalui rekening virtual account yang disediakan setelah tamu menyelesaikan proses booking.
• Setiap pesanan akan melalui tahapan konfirmasi terlebih dulu untuk memastikan Tuan Rumah siap menerima tamu.
• Pembayaran yang berhasil akan dikonfirmasi via WhatsApp berisi link invoice dengan rincian pembayaran.

2. Pembatalan, Reschedule, dan Lain-lain

Pembatalan atau Ganti Unit:
• Permintaan pembatalan atau penggantian unit oleh tamu dapat dilakukan paling lambat 7 hari sebelum hari H.
• Pembatalan atau penggantian unit akan dikenakan biaya sebesar 30% dari total pesanan.
• Syarat ketentuan pengembalian dana (refundable) hanya berlaku untuk pembayaran melalui proses booking di hoteldieng.
• Jika pesanan tidak dikonfirmasi/dibatalkan oleh Tuan Rumah, maka DP akan kembali 100% paling lambat 2 jam dari tanggal pesan.

Perubahan Pemesanan (Reschedule):
• Reschedule bisa dilakukan sebelum 7 hari dari hari H jika memungkinkan.
• Reschedule akan dikenakan biaya tambahan sebesar 30% dari total pesanan.

3. Ketentuan Selama Menginap

Check-in dan Ketentuan Lainnya:
• Tamu diharuskan menunjukkan identifikasi resmi yang valid, seperti KTP atau paspor saat check-in.
• Waktu check-in diizinkan mulai pukul 14:00.
• Early check-in bisa dilakukan jika memungkinkan dengan menghubungi nomor yang tertera di invoice terlebih dahulu.
• Waktu check-out harus dilakukan sebelum pukul 11:00 atau sesuai dengan kebijakan masing-masing unit.
• Hewan peliharaan tidak diperbolehkan dibawa ke dalam homestay.
• Tamu bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau penggunaan fasilitas yang tidak tepat.
• Homestay tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang berharga tamu yang diakibatkan oleh kelalaian tamu.
• Tidak diperbolehkan membawa, memiliki, atau menggunakan barang-barang ilegal, narkotika, obat-obatan terlarang, atau zat berbahaya lainnya di dalam homestay.

4. Perihal Informasi Unit dan Kebijakan Privasi

Representasi Visual:
• Foto-foto homestay yang ditampilkan di situs kami atau platform mitra adalah representasi visual akomodasi tersebut. Namun, perbedaan dalam pencahayaan, sudut pengambilan gambar, dan pengolahan gambar digital dapat memengaruhi persepsi visual.
• Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan homestay dengan akurasi tinggi, namun mungkin ada perbedaan kecil antara foto dan kondisi aktual homestay.

Konsistensi dengan Deskripsi:
• Kami akan memastikan bahwa deskripsi homestay dan fasilitas yang disediakan sesuai dengan kenyataan. Jika terdapat perbedaan antara deskripsi dan kondisi aktual homestay, kami akan segera melakukan tindakan koreksi.

Kebijakan Privasi:
• Informasi pribadi yang Anda berikan pada saat pemesanan akan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi kami. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.
• Syarat dan ketentuan ini hanya berlaku dan mengikat untuk transaksi booking yang dilakukan secara online melalui royalcabindieng.com.